반품 처리가 늦어져서 죄송합니다

물류 센터를 통해 배송 및 반품 처리를 하고 있어 제품 이상으로 반품을 하시는 경우

부득이 하게 검품 과정에 시간이 걸릴 수 밖에 없네요

보통 기장의 경우 제품 개체에 따른 차이가 있어 2cm 내의 오차는 정상 제품으로 분류 되어 판매 하고 있습니다

그래서 물류센터에서는 이상 없는 정상 개체로 확인 하여 반품 내역을 전달 받았고

이런 경우 본사로 제품을 입고 해서 다시 한 번 검품 하기 때문에 일반 반품 보다 처리 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다

보내 주신 제품도 정상 제품으로 일반적인 교환 절차에 맞춰 교환 처리를 해야 하나 반품 처리에 시간이 걸려 기다리신 시간이 길고

조금이라도 빠르게 교환 처리를 진행 해 드리기 위해 무상으로 교환 처리를 진행 해 드렸습니다

단순 제품 이상의 경우 먼저 정상품을 발송해 드려도 되나 실측 이상의 경우 재는 방법에 따라 실측에 오차가 많이 날 수 있어

실제 반품 하신 제품의 실측을 저희가 직접 재어 보기 전에 발송을 진행하기가 어려운 점 양해 부탁드립니다